Průvodce krok za krokem pro implementaci Google Analytics 4 (GA4), který pokrývá nastavení, konfiguraci, sledování událostí, analýzu dat a osvědčené postupy.
Google Analytics 4 (GA4): Komplexní průvodce implementací
Vítejte v ultimátním průvodci Google Analytics 4 (GA4). Universal Analytics (UA) skončilo 1. července 2023, což z GA4 činí nový standard pro webovou a aplikační analytiku. Tento průvodce je navržen tak, aby vám pomohl efektivně porozumět a implementovat GA4, bez ohledu na vaši polohu nebo typ podnikání. Pokryjeme vše od počátečního nastavení až po pokročilé sledování událostí a analýzu dat a na cestě poskytneme praktické příklady a použitelné poznatky.
Proč je GA4 nezbytné
GA4 představuje významný posun od Universal Analytics a nabízí několik klíčových výhod:
- Ochrana do budoucna: GA4 je navrženo tak, aby se přizpůsobilo měnícímu se digitálnímu prostředí, včetně předpisů o ochraně osobních údajů a vyvíjejícího se chování uživatelů.
- Sledování napříč platformami: Sledujte cesty uživatelů napříč webovými stránkami a aplikacemi v jednotném zobrazení.
- Datový model založený na událostech: Získejte hlubší vhled do interakcí uživatelů s flexibilním a přizpůsobitelným datovým modelem založeným na událostech.
- Strojové učení: Využijte možnosti strojového učení společnosti Google pro prediktivní poznatky a automatizovanou analýzu.
- Design zaměřený na ochranu osobních údajů: GA4, postavené s ohledem na soukromí uživatelů, nabízí vylepšené anonymizování dat a funkce správy souhlasu.
Průvodce implementací GA4 krok za krokem
1. Nastavení vlastnosti GA4
Nejprve budete muset vytvořit vlastnost GA4 ve svém účtu Google Analytics:
- Přihlaste se do Google Analytics: Přejděte na analytics.google.com a přihlaste se pomocí svého účtu Google.
- Vytvořte novou vlastnost: Pokud nemáte existující vlastnost GA4, klikněte v levém dolním rohu na "Správce" a poté na "Vytvořit vlastnost". Pokud máte existující vlastnost UA, doporučujeme vytvořit novou vlastnost GA4 spolu s ní pro paralelní sledování během přechodného období.
- Podrobnosti o vlastnosti: Zadejte název vlastnosti, časové pásmo pro reportování a měnu. Zvolte hodnoty relevantní pro primární umístění a cílovou skupinu vaší firmy. Například podnik zaměřený na zákazníky v Evropě by pravděpodobně zvolil evropské časové pásmo a měnu euro.
- Informace o firmě: Poskytněte informace o své firmě, jako je kategorie odvětví a velikost firmy. To pomáhá Googlu přizpůsobit jeho poznatky a doporučení.
- Vyberte své obchodní cíle: Uveďte důvody, proč používáte GA4. Možnosti zahrnují generování leadů, podporu online prodeje a zvyšování povědomí o značce. Tím se dále přizpůsobuje prostředí analytiky.
2. Konfigurace datových streamů
Datové streamy jsou zdroje dat, která se dostávají do vaší vlastnosti GA4. Můžete vytvářet datové streamy pro svůj web, aplikaci pro iOS a aplikaci pro Android.
- Vyberte platformu: Vyberte platformu, kterou chcete sledovat (Web, aplikace pro iOS nebo aplikace pro Android).
- Datový stream webu: Pokud zvolíte "Web", zadejte adresu URL svého webu a název vlastnosti. GA4 automaticky povolí funkce rozšířeného měření a bude sledovat běžné události, jako jsou zobrazení stránek, posouvání, odchozí kliknutí, vyhledávání na webu, zapojení do videa a stahování souborů.
- Datový stream aplikace: Pokud zvolíte "Aplikace pro iOS" nebo "Aplikace pro Android", budete muset zadat název balíčku své aplikace (Android) nebo ID sady (iOS) a postupovat podle pokynů na obrazovce, abyste integrovali sadu SDK GA4 do své aplikace.
- Nainstalujte sledovací kód GA4: Pro datové streamy webu budete muset nainstalovat sledovací kód GA4 (také známý jako Globální značka webu nebo gtag.js) na svůj web. Tento kód najdete v detailech datového streamu. Existuje několik způsobů, jak nainstalovat sledovací kód:
- Přímo do HTML vašeho webu: Zkopírujte a vložte úryvek kódu do sekce
<head>každé stránky, kterou chcete sledovat. - Používáním systému správy značek (např. Google Tag Manager): Toto je doporučený přístup pro většinu uživatelů, protože umožňuje snadnější správu a přizpůsobení konfigurace sledování. Použití Google Tag Manager vyžaduje vytvoření nové značky a výběr "Google Analytics: GA4 Configuration" jako typu značky. Poté zadejte ID měření (nalezené v detailech datového streamu) a nakonfigurujte požadované spouštěče.
- Používáním pluginu CMS (např. pluginy WordPress): Mnoho systémů pro správu obsahu (CMS) nabízí pluginy, které zjednodušují proces integrace GA4. Vyhledejte plugin GA4 v adresáři pluginů vašeho CMS a postupujte podle pokynů pluginu.
3. Rozšířené měření
Rozšířené měření GA4 automaticky sleduje několik běžných událostí, aniž by vyžadovalo jakýkoli další kód. Mezi tyto události patří:
- Zobrazení stránky: Sleduje při každém načtení nebo opětovném načtení stránky.
- Posouvání: Sleduje, když se uživatel posune na konec stránky (90% prahová hodnota).
- Odchozí kliknutí: Sleduje kliknutí, která odvádějí uživatele z vašeho webu.
- Vyhledávání na webu: Sleduje, když uživatelé provádějí vyhledávání na vašem webu pomocí interní funkce vyhledávání.
- Zapojení do videa: Sleduje spuštění, průběh a dokončení videa pro vložená videa na YouTube.
- Stahování souborů: Sleduje stahování souborů s běžnými příponami (např. .pdf, .doc, .xls).
Nastavení rozšířeného měření můžete přizpůsobit v rozhraní GA4. Můžete například zakázat konkrétní události nebo nakonfigurovat další parametry pro sledování vyhledávání na webu.
4. Sledování událostí
Datový model GA4 založený na událostech poskytuje flexibilní způsob sledování interakcí uživatelů nad rámec automaticky sledovaných událostí rozšířeného měření. Můžete definovat vlastní události pro sledování konkrétních akcí, které jsou pro vaši firmu důležité.
Pochopení událostí
V GA4 je vše událostí. Zobrazení stránek, posouvání, kliknutí, odesílání formulářů a přehrávání videí se považují za události. Každá událost má název a může mít přidružené parametry, které poskytují další kontext.
Implementace vlastních událostí
Existuje několik způsobů, jak implementovat vlastní události v GA4:
- Používáním Google Tag Manager (GTM): Toto je nejpružnější a doporučený přístup. Můžete vytvářet vlastní značky událostí v GTM a spouštět je na základě konkrétních akcí nebo podmínek uživatele.
- Přímo v kódu vašeho webu: Pomocí rozhraní API gtag.js můžete odesílat vlastní události přímo z kódu vašeho webu.
- Používáním DebugView GA4: To vám umožní testovat své události v reálném čase.
Příklad: Sledování odeslání formulářů
Řekněme, že chcete sledovat odeslání formulářů na vašem webu. Zde je postup, jak to můžete udělat pomocí Google Tag Manager:
- Vytvořte spouštěč GTM: Vytvořte nový spouštěč v GTM, který se spustí při odeslání formuláře. Můžete použít typ spouštěče "Odeslání formuláře" a nakonfigurovat jej tak, aby se spouštěl u konkrétních formulářů na základě jejich ID nebo selektorů CSS.
- Vytvořte značku události GA4: Vytvořte novou značku v GTM a vyberte "Google Analytics: GA4 Event" jako typ značky.
- Nakonfigurujte značku:
- Název značky: Pojmenujte svou značku popisným názvem, například "GA4 - Odeslání formuláře".
- Konfigurační značka: Vyberte konfigurační značku GA4.
- Název události: Zadejte název pro svou událost, například "form_submit".
- Parametry události: Přidejte k události všechny relevantní parametry, jako je ID formuláře, adresa URL stránky a e-mailová adresa uživatele (pokud je k dispozici). Například:
{ "form_id": "contact-form", "page_url": "{{Page URL}}" }. Ujistěte se, že dodržujete předpisy o ochraně osobních údajů (jako je GDPR) při shromažďování osobních údajů. - Spouštění: Vyberte spouštěč odeslání formuláře, který jste vytvořili v kroku 1.
- Testování a publikování: Použijte režim náhledu GTM k otestování značky a ujistěte se, že se spouští správně. Jakmile budete spokojeni, publikujte svůj kontejner GTM.
Příklad: Sledování kliknutí na tlačítko
Řekněme, že chcete sledovat kliknutí na konkrétní tlačítko na vašem webu. Zde je postup, jak to můžete udělat pomocí Google Tag Manager:
- Vytvořte spouštěč GTM: Vytvořte nový spouštěč v GTM, který se spustí při kliknutí na konkrétní tlačítko. Můžete použít typ spouštěče "Kliknutí – všechny prvky" nebo "Kliknutí – pouze odkazy" (v závislosti na tom, zda je tlačítko odkaz
<a>nebo element<button>) a nakonfigurovat jej tak, aby se spouštěl na základě ID, třídy CSS nebo textu tlačítka. - Vytvořte značku události GA4: Vytvořte novou značku v GTM a vyberte "Google Analytics: GA4 Event" jako typ značky.
- Nakonfigurujte značku:
- Název značky: Pojmenujte svou značku popisným názvem, například "GA4 - Kliknutí na tlačítko".
- Konfigurační značka: Vyberte konfigurační značku GA4.
- Název události: Zadejte název pro svou událost, například "button_click".
- Parametry události: Přidejte k události všechny relevantní parametry, jako je ID tlačítka, adresa URL stránky a text tlačítka. Například:
{ "button_id": "submit-button", "page_url": "{{Page URL}}", "button_text": "Odeslat" }. - Spouštění: Vyberte spouštěč kliknutí na tlačítko, který jste vytvořili v kroku 1.
- Testování a publikování: Použijte režim náhledu GTM k otestování značky a ujistěte se, že se spouští správně. Jakmile budete spokojeni, publikujte svůj kontejner GTM.
5. Definování konverzí
Konverze jsou konkrétní události, které považujete za cenné akce na vašem webu nebo v aplikaci, jako je odeslání formuláře, nákupy nebo vytváření účtů. Definování konverzí v GA4 vám umožňuje sledovat úspěšnost vašich marketingových kampaní a optimalizovat váš web nebo aplikaci pro lepší výsledky.
Označování událostí jako konverzí
Chcete-li označit událost jako konverzi v GA4, jednoduše přejděte na "Konfigurovat" > "Události" v rozhraní GA4 a přepněte přepínač "Označit jako konverzi" vedle události, kterou chcete sledovat jako konverzi. GA4 má limit 30 konverzí na vlastnost.
Vytváření vlastních konverzních událostí
Můžete také vytvářet vlastní konverzní události na základě konkrétních parametrů událostí nebo podmínek. Můžete například chtít sledovat konverze pouze pro uživatele, kteří odešlou formulář se specifickou hodnotou v konkrétním poli.
6. Identifikace uživatele
GA4 nabízí několik možností pro identifikaci uživatelů napříč různými zařízeními a platformami, což vám umožní přesněji sledovat cesty uživatelů:
- User-ID: Pokud máte na svém webu nebo v aplikaci systém přihlášení, můžete pomocí funkce User-ID identifikovat přihlášené uživatele na různých zařízeních. To poskytuje nejpřesnější identifikaci uživatele.
- Signály Google: Signály Google používají data uživatelů Google k identifikaci uživatelů, kteří se přihlásili ke svým účtům Google a povolili personalizaci reklam. To vám může pomoci sledovat cesty uživatelů napříč zařízeními, ale podléhá nastavení soukromí uživatele.
- Device-ID: GA4 také používá identifikátory zařízení (jako jsou soubory cookie a ID instance aplikace) k identifikaci uživatelů. Tato metoda je však méně přesná než User-ID nebo Signály Google, protože nefunguje napříč různými zařízeními nebo prohlížeči.
Chcete-li povolit Signály Google, přejděte v rozhraní GA4 na "Správce" > "Nastavení dat" > "Shromažďování dat" a aktivujte shromažďování dat Signálů Google.
7. Ladění a testování
Je nezbytné důkladně ladit a testovat implementaci GA4, abyste zajistili přesnost a spolehlivost vašich dat. GA4 poskytuje několik nástrojů pro ladění a testování:
- DebugView GA4: DebugView vám umožňuje zobrazit data z vašeho webu nebo aplikace v reálném čase, když s nimi interagujete. To je užitečné pro ověření, že se vaše události spouštějí správně a že se vaše data shromažďují podle očekávání. Chcete-li povolit režim ladění, budete muset nainstalovat rozšíření prohlížeče Google Analytics Debugger nebo nastavit konkrétní soubor cookie.
- Režim náhledu Google Tag Manager: Režim náhledu GTM vám umožňuje testovat vaše značky a spouštěče před jejich publikováním. To je užitečné pro ověření, že se vaše značky spouštějí správně a že se vaše data odesílají do GA4.
- Reporty v reálném čase: Reporty v reálném čase v GA4 poskytují rychlý přehled o aktivitě na vašem webu nebo v aplikaci. To může být užitečné pro identifikaci jakýchkoli bezprostředních problémů s implementací sledování.
8. Analýza vašich dat
Jakmile implementujete GA4 a shromáždíte nějaká data, můžete začít analyzovat svá data, abyste získali přehled o chování uživatelů a optimalizovali svůj web nebo aplikaci pro lepší výsledky. GA4 nabízí širokou škálu reportů a analytických nástrojů:
- Reporty: GA4 poskytuje řadu předem připravených reportů, včetně reportů akvizice, reportů zapojení, reportů zpeněžení a reportů retence. Tyto reporty poskytují široký přehled vašich dat.
- Prozkoumávání: Funkce Prozkoumávání vám umožňuje vytvářet vlastní reporty a analýzy. To je užitečné pro zodpovězení konkrétních otázek o vašich datech a pro odhalení skrytých poznatků. K dispozici je mnoho technik prozkoumávání, včetně prozkoumávání trychtýře, prozkoumávání cesty, volného formuláře a překrývání segmentů.
- Analytické centrum: Analytické centrum je centrální umístění pro přístup ke všem analytickým nástrojům GA4.
Klíčové metriky ke sledování
Zde jsou některé klíčové metriky, které byste měli v GA4 sledovat:
- Uživatelé: Počet jedinečných uživatelů, kteří navštívili váš web nebo aplikaci.
- Relace: Počet relací na vašem webu nebo v aplikaci.
- Míra zapojení: Procento relací, které trvaly déle než 10 sekund, měly alespoň 2 zobrazení stránky nebo měly konverzní událost.
- Konverze: Počet konverzních událostí.
- Výnos: Celkový výnos generovaný vaším webem nebo aplikací.
9. Pokročilá konfigurace GA4
Sledování napříč doménami
Pokud váš web pokrývá více domén, budete muset nakonfigurovat sledování napříč doménami, abyste mohli bez problémů sledovat cesty uživatelů napříč těmito doménami. To zahrnuje přidání stejné značky GA4 do všech vašich domén a konfiguraci GA4 tak, aby rozpoznalo tyto domény jako patřící na stejný web.
Subdomény
U subdomén obvykle nepotřebujete speciální konfiguraci. GA4 ve výchozím nastavení považuje subdomény za součást stejné domény.
Anonymizace IP adres
GA4 automaticky anonymizuje IP adresy, takže nemusíte ručně konfigurovat anonymizaci IP adres. Měli byste se však ujistit, že dodržujete všechny platné předpisy o ochraně osobních údajů, jako jsou GDPR a CCPA.
Uchovávání dat
GA4 vám umožňuje nakonfigurovat dobu uchovávání dat pro data na úrovni uživatele. Můžete se rozhodnout uchovávat data po dobu 2 měsíců nebo 14 měsíců. Je důležité zvolit dobu uchovávání dat, která vyhovuje potřebám vaší firmy a je v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Chcete-li upravit nastavení uchovávání dat, přejděte na Správce > Nastavení dat > Uchovávání dat.
10. Osvědčené postupy pro implementaci GA4
- Naplánujte si strategii sledování: Než začnete implementovat GA4, udělejte si čas na naplánování strategie sledování. Identifikujte klíčové události, které chcete sledovat, a definujte své cíle konverze.
- Použijte Google Tag Manager: Google Tag Manager (GTM) je doporučený přístup pro implementaci GA4, protože umožňuje snadnější správu a přizpůsobení konfigurace sledování.
- Důkladně otestujte implementaci: Použijte DebugView GA4 a režim náhledu GTM k důkladnému otestování implementace před jejím publikováním.
- Sledujte svá data pravidelně: Sledujte svá data pravidelně, abyste se ujistili, že jsou přesná a spolehlivá.
- Zůstaňte v obraze: Google GA4 neustále aktualizuje, takže je důležité držet krok s nejnovějšími funkcemi a osvědčenými postupy.
- Dokumentujte svou implementaci: Udržujte podrobnou dokumentaci implementace GA4, včetně názvů událostí, parametrů a spouštěčů. Usnadní to údržbu a odstraňování problémů s konfigurací sledování.
GA4 a soukromí
Respektování soukromí uživatelů je nanejvýš důležité. Zajištění souladu s globálními předpisy, jako je GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a CCPA (Zákon o ochraně osobních údajů spotřebitelů v Kalifornii). Implementujte řešení správy souhlasu, abyste získali souhlas uživatelů před sledováním. Anonymizujte IP adresy (i když to GA4 dělá ve výchozím nastavení) a poskytněte uživatelům kontrolu nad jejich daty.
Závěr
GA4 je výkonná analytická platforma, která může poskytnout cenné poznatky o chování uživatelů. Dodržováním kroků popsaných v této příručce můžete efektivně implementovat GA4 a začít sledovat data, na kterých vaší firmě nejvíce záleží. Nezapomeňte si naplánovat strategii sledování, používat Google Tag Manager, důkladně otestovat implementaci a pravidelně sledovat svá data. Hodně štěstí a šťastnou analýzu!
Další zdroje
- Centrum nápovědy Google Analytics 4: https://support.google.com/analytics#topic=9143232
- Dokumentace Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441532